Não entregam a mercadoria
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2025 às 19:31
ID: 211319901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido dia 23/12 e até agora não recebi. O contato com a loja é péssimo (demora uma eternidade para responderem). Quando consigo um contato, dizem sempre a mesma coisa, pedem desculpas pq a demanda está alta. Sempre a mesma conversa fiada, manda o código do correio, mas ele não sai do lugar. Estou revoltada com essa compra e o produto não é barato!
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 13:20
Olá Viviane,
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo tempo de espera e por qualquer frustração que essa situação possa ter causado. Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por isso.
Verifiquei aqui e seu pedido saiu para entrega ao destinatário hoje (05/03), então em breve ele chegará até você. Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreamento enviado anteriormente.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora devido à alta demanda. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços e nossa comunicação, evitando que situações como essa se repitam.
Caso precise de qualquer outra informação, estamos à disposição. Agradecemos sua paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Suporte Miranini.
Réplica do consumidor
06/03/2025 às 09:43
Meu Deus!!!! É sempre a mesma desculpa. Atraso devido a grande demanda. Toda vez que me respondem dizem a mesma coisa ( texto pronto), inclusive que já saiu para entrega.
Já fazem mais de dois meses que comprei e agora você me diz que postou dia 05/03. Dia 05/03 foi ontem!!!!!
Isso é um absurdo, é só eu reclamar que vocês me retornaram dizendo SEMPRE postaram no dia anterior.