Mirante Brasil

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São Leopoldo - RS

21/02/2024 às 14:24

ID: 183037267

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Em 23/01/24 comprei na loja Mirante Brasil (pelo site da Americanas ) dois "Cachorro Balão Cofre Porta Moeda Porcelana", um na cor prata e outro na cor dourada.

Pedido*******8.

Os itens eram pra ser entregues entre os dias 01 ou 02 de fevereiro.

Recebi no aplicativo uma mensagem informando que haveria um atraso na entrega.

A entrega foi solicitada para o local onde eu trabalho, já que tem portaria 24horas todos os dias.

Os produtos não chegaram no prazo que havia sido previsto quando da compra, e eu não trabalhei no feriado de carnaval.

Só recebi o produto no dia 14/02/*******, quarta-feira de cinzas, quando retornei ao trabalho.

Ao abrir o pacote, vi que os dois cofres enviados eram da cor prata, e um ainda está com defeito na pintura (extremidades mais escuras).

Tentei entrar em contato pelo site da americanas pra devolver, mas aparece a informação que teria passado o prazo para devolução.

Não está correto esse procedimento, me enviaram o produto em desacordo (cor errada, veio repetido) e ainda um dos itens com falha.

Não quero ficar com esses produtos.

Se a loja não tinha o item, que entrasse em contato para devolver o dinheiro, e não mandar o item errado.

Quero resolver o problema, espero retorno.