Cliente solicita rastreamento de pedido ou estorno após não recebimento e falta de informações da empresa
Não resolvido
Angra dos Reis - RJ
05/06/2026 às 16:03
ID: 250615619
Meu pai fez uma compra no dia 22/05/26 com pagamento via pix. O número do pedido é *****. Ele não consegue rastrear o produto. Pedi que me enviassem o número de rastreio, pois os Correios não fazem entrega aqui em casa e precisamos ir aos Correios para pegar o produto. A empresa respondeu via e-mail que o produto ja havia sido postado e que em breve estariam entregando. Solicitei, via email, que me enviassem o número do rastreio e até hoje não me enviaram. Gostaria de uma solução ou o estorno do pagamento.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:11
Olá. Sua compra não há nenhum atraso, e respostas enviadas aos emails recebidos.
Envio no prazo
Chega entre os dias 4 e 10 de junho
O vendedor despachou o seu pacote.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 16:42
Gostaria do CÓDIGO DE RASTREIO, pois os Correios não entregam aqui em casa e preciso ir aos Correios buscar. Caso tenha sido enviado via transportadora, também preciso do rastreio, para poder ter alguém em casa para receber. Vocês só avisaram que enviaram, mas não informaram por qual empresa. Continuo no aguardo do CÓDIGO DE RASTREIO.
Réplica do consumidor
07/06/2026 às 19:29
O sapato chegou hoje, em um modelo diferente do que foi comprado. O pós venda da empresa é PÉSSIMO! Eles não respondem WhatsApp, nem atendem ligações. Também não enviam código de rastreamento. Melhorem o pós venda para vocês prosperarem.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 19:30
Pela falta de suporte da empresa no pós venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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