mirante calçados

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Nova Iguaçu - RJ

24/07/2026 às 16:50

ID: 254773857

Realizei uma compra no site da Mirante Calçados e, ao receber o pedido, constatei que ambos os produtos vieram incorretos.

O primeiro item foi um sapato que comprei no tamanho 42, porém recebi o tamanho 38.

O segundo item também veio errado, pois enviaram um produto completamente diferente daquele que escolhi e paguei.

Após o recebimento, entrei em contato com a empresa por e-mail, expliquei toda a situação e solicitei o código de logística reversa para realizar a devolução dos produtos. Para minha surpresa, informaram apenas que a entrega já havia sido concluída e que o atendimento se encerrava ali, sem oferecer qualquer solução para o problema.

A empresa não resolveu meu caso, não forneceu o código de devolução e desrespeitou meu direito como consumidora de receber os produtos corretos ou realizar a troca/devolução quando há erro no pedido.

Solicito que a Mirante Calçados entre em contato para resolver a situação, disponibilizando o código de devolução e providenciando o envio dos produtos corretos ou o reembolso integral do valor pago.

Espero que o problema seja resolvido o quanto antes, evitando a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.