Recebimento de produto errado e sem resposta para devolução
Em réplica
Patrocínio Paulista - SP
24/07/2026 às 10:45
ID: 254734961
Comprei um par de sapatos de um modelo e recebi um modelo diferente do que comprei e com um cheiro insuportável de plástico barato. Entrei em contato com a loja via e-mail para devolução do produto e para recebimento de meu dinheiro de volta e não obtive nenhuma resposta. A loja esta em silêncio total. Quero devolver pois Entrei em contato com a loja dentro dos 7 dias permitidos pelo CDC.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:59
Olá! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Para que possamos resolver seu caso com mais agilidade ou esclarecer qualquer dúvida sobre o pedido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail
Nossa equipe estará pronta para ajudar.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 12:10
Eu já entrei em contato via e-mail e não obtive nenhuma resposta dessa empresa porque entrar em contato novamente por e-mail novamente?