Cancelamento de Reserva e Solicitação de Reembolso Integral Devido à Falta de Confirmação e Cobrança Indevida
Não respondida
São Sebastião - SP
23/04/2026 às 21:44
ID: 246815767
Fiz a reserva pela manhã as 08:00 hs do dia 23/04/2026 e envie o pix.Mas até o momento não enviaram o voucher. Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da compra realizada hoje pela manhã, feita por meio eletrônico, com reembolso integral do valor pago, uma vez que a reserva não foi confirmada e não concordo com nova cobrança.
Ressalto que estou dentro do prazo legal de 7 dias e não reconheço qualquer obrigação de novo pagamento por falha operacional da empresa.
Fiz uma compra pelo período da manhã de hoje dia 23/04/2026 co a Sra tatiana e não fizeram a devolução do valor realizado, mesmo estando em meu nome, alegando que falta um código da reserva que passei posteriormente no comprovante de pagamnto. , passei o código pelo telefone com Sr Angelo ***** as 15:42 de hoje e queriam que eu pagasse novamente. Socilitei a devolução e o atendente disse que para cancelamento em uma compra feita em menos de 12:00 horas eu pagaria multa de 30% não houve qualquer comunicação. Disse a ele que que queria a devlolução , mas nada aconteceu. Ja fiz BO, comuniquei o banco e ate agora nada foi resolvio. Quero resolver isso da forma mais tranquila possível, no entanto, se for necessario tomato as medidas cabiveis, pois isso nunca me ocorreu.
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