COBRANÇA DE TAXA DE TURISMO E SERVIÇOS

Respondida
Contagem - MG
04/08/2018 às 13:16
ID: 37367373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPagamos o hotel incluído com o pacote de uma agência de https://*******ém quando fizemos o check in dia 26/07/******* não foi nos informado que seria cobrado nenhuma taxa .No dia 30/07/******* fizemos check out saída e o recepcionista gerou um valor para pagarmos de 46,80 falando que era taxa de turismo e serviços.Pagamos ,pois deu a entender que seríamos obrigados a pagar esta https://******* um absurdo pois já hospedamos em hotel e nunca fizeram isso comigo.O hotel usou de má fé comigo https://*******ém disso não nos deram nenhum comprovante do dinheiro que pagamos.Não indico o hotel por este motivo,falta de informação aos hóspedes e cobranças abusivas.
ESTEFANY.
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Resposta da empresa
06/08/2018 às 08:45
Prezada Senhora Estefany Costa
Lamentamos o mal entendido, porém esclarecemos que as taxas de serviço e turismo são opcionais e não obrigatórias. Todos os nossos funcionários estão treinados a repassar esta informação aos clientes, vamos verificar o que ocorreu neste caso especifico.
Gerencia.