Cobrança indevida
Resolvido
Brusque - SC
27/07/2018 às 21:34
ID: 37184579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz reserva por telefone, duas diárias . Fiz check In e paguei. Ao sair fui questionada sobre o motivo de não ficar três dias. Disse que minha reserva era para dois dias e então me dei conta que havia pago três dias. Tinha achado caro mas como era alta temporada pensei ser normal. Expliquei que havia feito a reserva por telefone e que se houvesse gravação poderiam confirmar que eram dois dias. Pedi ressarcimento e estão estudando o caso. Absurdo e má fé. Me comeram o valor de uma diária em quarto triplo.
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Resposta da empresa
28/07/2018 às 09:09
Sra. Denise!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Foi entendido que a reserva seria 3 diárias e foi cobrado na chegada sem seu questionamento, mas estamos providenciando a devolução da diária paga a mais! maiores detalhes por e-mail!
Atenciosamente,
Jaime Mendes
Gerente
Consideração final do consumidor
16/01/2019 às 21:22
Resolvido através do Reclame
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8