Transferência de reserva sem aviso prévio, má fé...
Respondida
Brasília - DF
21/06/2018 às 16:44
ID: 36288501
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a reserva de 1 diária no Mirante Hotel de Foz do Iguaçu, via booking. O valor da diária foi cobrado com antecedência e ao chegar ao local para fazer check in fui informada que tiveram problemas com lotação e transferiram minha diária para outro hotel, aparentemente bem inferior. Ficava há aproximadamente 2 quadras e eu e minha mãe fomos a pé até o outro hotel, levando as malas. Absurdo...
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Resposta da empresa
27/06/2018 às 08:47
Prezada Sra Tatiane,
Lamentamos a situação e gostaríamos de informar que vamos verificar a situação.
Entraremos em contato com você o mais breve possível.
Se preferir, por favor, entre em contato conosco através do telefone******* ou email ******* para toda e qualquer dúvida adicional sobre sua reserva.
Att.
Jaime Mendes