Reserva inexistente, quarto inadequado e problemas estruturais no motel
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/12/2025 às 13:18
ID: 234579565
ID: *****
Título: Reserva inexistente, quarto inadequado e problemas estruturais no motel
Reclamação: Fiz uma reserva no motel mirante no domingo dia 07/12 para horário da tarde e caindo noite. Cheguei na portaria do estabelecimento e não tinha reserva feita. Fui orientada de tentar fazer reserva naquele exato momento, e foi o quê fiz. Mesmo assim reserva não foi feita. E gerente veio para me ajudar e viu a dificuldade do aplicativo que motel contratou. Mesmo assim não consegui fazer minha reserva. Por fim a gerente resolveu me colocar num quarto do qual as luzes estava queimada,havia uma barata voadora e hidro estava quebrada. Esperei mais de 1 hora para pegar um quarto horrível e cheio de problemas. Maior falta de desrespeito com o consumidor.