Solicitação de cancelamento do serviço de internet devido a falhas frequentes e má qualidade, isenção de multa por fidelidade.

Olá, Valéria Dos Santos!

Identificamos que você anexou o comunicado oficial da M&S Telecom sobre a instabilidade registrada nos dias 06 e 07/09/*******. Realmente houve um problema em nossos links de internet, já solucionado em parceria com nossos fornecedores, e comunicamos publicamente a todos os clientes para manter a transparência.

Além desse evento pontual, estamos analisando o seu histórico de chamados relatados para verificar as demais ocorrências de forma individual. Nosso objetivo é entender cada caso e corrigir definitivamente a sua situação.

Pedimos desculpas pelos transtornos e reforçamos que a M&S Telecom segue investindo em melhorias de rede e suporte para oferecer um serviço cada vez mais estável e de qualidade.

Para agilizar o atendimento, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelos canais oficiais:

Telefone fixo:*******

WhatsApp:*******

E-mail: *******

Estamos à disposição para tratar diretamente do seu contrato e apresentar uma solução justa e definitiva.

Atenciosamente,
Equipe M&S Telecom

a empresa simplesmente não resolveu o problema, me fez pagar uma multa de cancelamento, mesmo que o serviço ofertado não foi feito ......fiquei no prejuízo.....não recomendo

Prezada(o),

Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.

Esclarecemos que o cancelamento e a cobrança seguiram as condições previamente acordadas no momento da contratação. Ainda assim, respeitamos sua opinião e agradecemos pelo feedback, que é importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição.