Alteração de data da viagem
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
28/04/2023 às 11:33
ID: 163705807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou a Beatriz, fiz reserva para fazer check in amanhã (29/04) e check out segunda (01/05).
Houve um imprevisto hoje, meu carro quebrou e de ultima hora não vou conseguir ir .
Tentei fazer uma alteração de data pelo site do booking, mas qualquer data que ponho diz que não está disponível e tentei ligar para o número de contato mas ninguém atende.
Gostaria de alterar a data e não perder a viagem e 50% do valor, como diz no site do booking
Peço urgência!!
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 12:15
Boa tarde Dna Beatriz.
Nosso hotel irá passar por reforma, e ainda não temos uma data para retorno.
A última data disponível seria o próximo final de semana de abril.
Neste caso o correto seria estar cancelando o compra pela booking, solicitando cancelamento sem multa, a booking irá entrar em contato conosco, assim consigo liberar sem multa.
Qualquer dúvidas estou à disposição.
Muito obrigado
Consideração final do consumidor
28/04/2023 às 12:38
Ótimo atendimento. Responderam rápido e me ajudaram a resolver o problema da melhor forma possível!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10