Piso do banheiro com defeito não solucionado pela construtora após reconhecimento
Não respondida
São Gonçalo do Amarante - RN
14/01/2026 às 14:39
ID: 237668627
TEXTO DA RECLAMAÇÃO
Assunto: Piso do banheiro com defeito construtora reconheceu e não resolveu
Sou proprietária de um apartamento entregue pela construtora Mirantes Empreendimentos.
Desde os primeiros anos o piso do banheiro apresenta manchas internas que não saem com limpeza, caracterizando defeito de fabricação ou assentamento (vício oculto).
A construtora reconheceu o problema e prometeu a troca do piso, conforme conversas por WhatsApp em 2025, informando inclusive que abriu chamado e que as trocas estavam sem previsão, o que comprova que o defeito foi assumido.
Outros apartamentos do condomínio já tiveram o piso trocado pelo mesmo problema, mas o meu ficou sendo remarcado e nunca foi atendido.
Anexo fotos do piso e prints das mensagens que comprovam o reconhecimento do defeito pela construtora.
Solicito:
a troca integral do piso do banheiro,
ou
o pagamento do valor para que eu possa realizar a troca,
além de providências imediatas para solução definitiva.
A negativa com base em prazo é indevida, pois o defeito foi reconhecido pela própria construtora, o que suspende qualquer prazo legal.
Aguardo solução.