Atraso no envio, impossibilitando o cancelamento e estorno.
Resolvido
Curitiba - PR
15/04/2026 às 15:06
ID: 246142787
No dia 08/04/2026, realizei uma compra no valor de R$ 226,80 no site da loja 'Miranty' (https://www.miranty.com.br/), referente a um Colar Gato na Lua em Prata 925.
Após o pagamento ser aprovado (pedido #*****), a loja não enviou mais nenhuma atualização do pedido. Com o atraso no envio (que até o momento não foi realizado, nem ao menos consta como separado no próprio site), não preciso mais da peça, pois não chegará a tempo para a data em que eu precisava tê-la em mãos. Tentei contato para solicitar o cancelamento e o estorno, mas não obtive retorno e não é oferecida a opção de cancelamento na própria plataforma.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:19
Olá José!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp.
Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no for preciso.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe
Miranty Acessórios
www.miranty.com.br
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 10:13
Depois do contato, solicitei o cancelamento e estou a 2 semanas esperando meu estorno que foi informado que aconteceria dia 20, depois foi dada uma resposta de que por problemas internos aconteceria no dia 27 e até agora nada. No momento estou sendo ignorado no whatsapp, tendo minhas mensagens visualizadas mas sem qualquer retorno
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 16:53
O Atendimento no início foi bom, mas depois me deixaram sem resposta por vários dias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5