Compra cancelada por arrependimento, estorno não realizado após promessa de reembolso.
Respondida
Rio Claro - SP
05/06/2026 às 11:33
ID: 250587557
Fiz uma compra pelo site e me arrependi. Pedi cancelamento (tive que pedir por email já que no site não disponibilizam forma de cancelamento), pelo email eles confirmaram que o cancelamento foi efetuado. Porém o estorno nunca ocorreu. Recebi o email de cancelamento, no site foi atualizado e constatado o cancelamento porém o estorno nunca ocorreu. Quando tentei recorrer fui informado que não haveria estorno pois o produto foi entregue. Entregue em um endereço que não era o meu, em uma cidade a 150km da minha.
Entraram em contato no whatsapp alegando que foi uma cobrança indevida e deram um prazo para reembolsar o valor. Porém não cumpriram com o acordo.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:45
Olá Luis!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp.
Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no for preciso.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe
Miranty Acessórios
www.miranty.com.br