Empresa não entrega pedido, não faz estorno e presta péssimo atendimento!
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
20/07/2026 às 22:53
ID: 254411243
Realizei a compra de um colar na loja Miranty em 16/03/2026. O produto nunca foi entregue e acabou sendo devolvido à empresa pela transportadora por erro na etiqueta do endereço.
Solicitei o cancelamento e o estorno da compra pelo WhatsApp. Em 13/04/2026, a empresa confirmou o cancelamento do pedido e garantiu que faria o reembolso na fatura do meu cartão de crédito. No próprio site da loja, o status do pedido consta como CANCELADO.
No entanto, todas as 4 parcelas já foram debitadas e pagas no meu cartão, e o estorno prometido nunca foi efetuado. Entrei em contato novamente em 08/06/2026 para cobrar o estorno, mas o atendimento da empresa parou de me responder.
Possuo todos os prints referente ao péssimo atendimento prestado!
Aguardo a solução e o estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:57
Olá Alisson!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp.
Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no for preciso.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Miranty