Não recebi código de rastreio e a empresa não me responde

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Taquaritinga - SP

16/09/2026 às 15:32

ID: 259234493

Estou entrando em contato pela terceira vez após o retorno da empresa, que informou que enviaria o produto. Solicitei o código de rastreio, já que no momento da compra escolhi a opção de envio Sedex, que deveria garantir rapidez e acompanhamento da entrega.

Mesmo após meu pedido, a empresa não respondeu já se passou mais de um dia desde minha última mensagem, sem qualquer retorno, atualização ou esclarecimento.

Considero essa falta de comunicação um desrespeito ao consumidor, especialmente porque já houve atraso e agora não há transparência sobre o envio. Aguardo uma satisfação imediata, o código de rastreio e a confirmação de que o produto realmente foi postado conforme prometido.

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 20:28

Olá Rafael

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Entramos em contato com você pelo WhatsApp.

Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no for preciso.

Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento, pois é muito importante para nós.

Ótimo dia!

Atenciosamente,

Equipe - Miranty
www.miranty.com.br