Produto enviado é diferente do que o que foi comprado
Resolvido
São Paulo - SP
25/07/2026 às 20:54
ID: 254843821
Comprei um colar aquamarine em prata 925 esterlina 45cm com um pingente que deveria ter 6mm conforme divulgado pela loja. Pedido *****. O pingente veio errado . Veio com a pedra menor e presa de maneira diferente do que a imagem da divulgação do produto.Não recebi o pingente que comprei , que tem a pedra presa com garrinhas . Mandei mensagem por e-mail e por WhatsApp para a loja e não recebi qualquer resposta . Quero receber o pingente que efetivamente comprei e que não é o que enviaram. Peço providências para a troca do pingente . Att. *****
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Resposta da empresa
26/07/2026 às 11:48
Olá Hermes Dutra!
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp.
Espero ter atendido da melhor maneira, e me disponho a ajudar você no for preciso.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Miranty
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:59
Entraram em contato por WhatsApp e ficaram de resolver em alguns dias . Estou aguardando a solução. Acho que vai dar certo. Estou respondendo antes da solução definitiva, somente pela atenção na rápida iniciativa do contato pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10