Recebimento de produto diferente do comprado e não recebimento de brinde.

Não respondida
Montes Claros - MG
06/06/2026 às 13:24
ID: 250673235
Fiz a compra de um Colar Encanto Azul em Prata 925 Esterlina 45cm no dia 21/05. Nas imagens, o colar era em um formato de pingo com a pedra no meio (Primeira imagem anexada)
No dia 01/06, fui conferir meu pedido no site, e a imagem que mostrava o colar que eu comprei, havia sumido (Segunda imagem). E ao pesquisar no site o mesmo colar, eu não conseguia encontrá-lo mais. Fui ao número de whatsapp questionar se estava tudo certo. A mensagem foi visualizada, mas sem resposta.
Até que no dia 02/06, recebo um email da loja comunicando o envio dos pedidos.
Reparei então que um colar, com o mesmo nome, mas com formato de coração estava sendo enviado (Terceira Imagem) . Entrei em contato novamente pelo whatsapp, e denovo as mensagens foram visualizadas e não respondidas.
Hoje, dia 06/06, recebi os produtos. O colar veio realmente esse de coração, não sendo o que eu pedi. E também não recebi meu Porta Jóias que era pra vir de brinde por conta do valor que eu paguei.
Minha pior experiência foi comprar nessa loja.