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Carapicuíba - SP

26/04/2016 às 09:33

ID: 18252911

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Olá Bom dia.
Há alguns dias atrás, comprei um mocassim na loja Miranville.
Para minha surpresa, após retirar os sapatos que foram utilizados após umas duas horas meus pés e unhas estavam horríveis.
Unhas muito manchadas, imagina se tenho que tirar os sapatos em lugar público, iria morrer de vergonha. Sem contar que é caro pedicure e usar este sapato com frequência estaria fora de cogitação, visto que não teria tempo e tão pouco acho justo refazer minhas unhas constantemente só por causa de um sapato.
Não gostei deste sapato e não voltaria a utilizá - los.
Dúvida: Os engenheiros, designers, desenvolvedores que fabricam os sapatos, não testam? Não os utilizam eles próprios?
Obrigada.

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Resposta da empresa

26/04/2016 às 15:25

Sra. Daniela Priscila Rocha.

A empresa MIRANVILLE agradece o seu contato e informa que a empresa preza pela qualidade dos seus produtos e zela pelo bom atendimento aos seus clientes, primando pela excelência na relação de seus colaboradores e clientes.
Assim, em nome da empresa MIRANVILLE, que é uma empresa idônea e depende da parceria dos seus clientes, queira por gentileza nos desculpar deste ocorrido.
Com relação a mercadoria apresentar algum tipo de defeito, infelizmente não estamos isentos a esse tipo de situação, pois a MIRANVILLE terceiriza os seus produtos para revenda e não somos o fabricante. De qualquer forma, damos toda assistência necessária de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Pedimos a gentileza da Sra. se dirigir a loja aonde adquiriu a mercadoria, juntamente com o certificado de compra, após encaminharemos para uma análise técnica para avaliação do defeito apresentado, mesmo porque precisamos notificar o fabricante .
Aliado a isso, a empresa tem o prazo de até 30 dias a contar da data da ciência do problema para solução do caso - art 18, §1º CDC.


Certa de sua atenção.
Miranville Calçados