Sapatenis de ma qualidade
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2017 às 16:29
ID: 28540197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapatenis feminino, para trabalhar (hospital), o primeiro par usei um dia e tive que realizar troca, pois ele parecia um pato de borrachas ao caminhar. Fizeram solicitação em outra loja, pois a que comprei (Heitor Penteado) não tinha mais em estoque. Demorou 3 dias, mas peguei um novo par.
Agora faz 1 mês de uso (acabei de pagar a 1/2 parcela), paguei bem caro por ser de couro e o solado está soltando, e está todo rachado/ rasgado.
Não recomendo! Segue foto do solado como está com 1 mês de uso.
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Resposta da empresa
04/09/2017 às 17:43
Sra. Ana Carolina
Agradecemos o seu contato .
A Empresa MIRANVILLE CALÇADOS informa que preza pela qualidade dos seus produtos e zela pelo bom atendimento aos seus clientes.
Infelizmente não estamos isentos a esse tipo de situação (qual seja, a mercadoria apresentar algum tipo de defeito), pois a MIRANVILLE CALÇADOS terceiriza os seus produtos para revenda (não somos fabricantes). Por isso, pedimos mais uma vez sinceras desculpas!!!
A troca e/ou conserto do produto será efetivado após análise da mercadoria.
Aliado a isso, a empresa tem o prazo de até 30dias a contar da data ciência do problema para solução do caso, de acordo com o ******* Consumidor art 18, §1º CDC.
Pedimos a gentileza da Sra. se dirigir a loja aonde adquiriu a mercadoria , juntamente com o certificado de compra, após encaminharemos para uma análise técnica para avaliação do defeito apresentado, mesmo porque precisamos notificar o fabricante.
Atenciosamente.
Miranville Calçados