Atraso na entrega e falta de suporte da loja MIRAO
Resolvido
Rancharia - SP
23/02/2026 às 14:00
ID: 241426443
Fiz uma compra no site MIRAO e até hoje dia 23/02/2026 nao recebi minha mercadorias, entrei no codigo rastreio para acompanhar, e vi que minha encomenda está em outra cidade, outra regiao nada ver com o meu enderelço, entrei em contato atraves do whatsapp, mais eles nao respondem, fiz ligaçao atraves do numero que tem ni site e tamnbem nao atendem. quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:36
Olá, Tiago. Boa tarde!
Conforme conversamos via WhatsApp, entramos em contato com os Correios para solucionar a questão da entrega. Fomos informados que houve um equívoco logístico por parte da transportadora, uma vez que o envio foi realizado corretamente por nossa empresa.
Por esse motivo, o suporte nos orientou a aguardar o retorno do produto à nossa unidade. Embora o prazo oficial seja de até 7 dias úteis, quando identificarmos pelo rastreio que o item já está em trânsito de volta. Já liberaremos o seu reembolso antecipadamente, não se preocupe.
Lamentamos sinceramente pelo inconveniente e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 10:37
empresa nao foi a culpada pelo extravio, e com isso foi solucionado da melhor forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10