MiraRack

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Gravataí - RS

14/02/2017 às 11:40

ID: 24247085

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Venho aqui demonstrar minha TOTAL insatisfação com o atendimento da Empresa/Loja MiraRack.
Descaso demais com os clientes...
No dia 23/11/******* eu me dirigi a loja SON MÓVEIS, representante da MiraRack aqui próximo a minha residência e comprei um Home Theater Órgon na cor branca, neste dia eu questionei a vendedora se chegaria até o Natal (*******) porque o prazo de entrega era 30 dias.
Pois é, a informação passada para a vendedora era de que sim, chegaria até o Natal, porém algumas horas após o fechamento do pedido da vendedora o fornecedor da empresa MiraRack entrou em contato com ela e avisou que não chegaria até o Natal, mas que chegaria na semana após o natal...
Pois então... Foi aí que começou a enrolação...
Sai de férias, viajei, voltei de viagem e nada do Home chegar...
Entrei em contato com a Loja, pois faltavam 5 dias para fechar 2 meses (60 DIAS) de espera pela entrega do Home (que tinha uma previsão de 30 dias).
A Loja entrou em contato com a MiraRack e disseram que por causa de feriados e recessos de férias estava um pouco atrasada a entrega, mas que já iam providenciar na semana seguinte...
Mais uma semana se passou eu e meu esposo esperando a nossa entrega...
A Loja entrou em contato mais uma vez cobrando, foi aí que a MiraRack disse que estava aguardando uma carga vir pra cá para poder mandar o nosso Home.
Acho isso um total descaso com o cliente... Não me interessa se tem uma carga completa para mandar pra cá... se a empresa da um prazo de 30 dias, tem que cumprir esse prazo...
Na semana passada a MiraRack passou a informação de que iam encaminhar o meu Home na segunda-feira dia 06/02/******* e que ele estaria chegando no dia 09/02, porém na tarde do dia 09/02 a vendedora da Loja me liga e diz que o pedido havia saído da MiraRack e que chegará aqui na terça-feira... (HOJE).
Olha... Eu nem sei o que dizer... Já fazem quase 3 meses que comprei este móvel e ainda não recebi... É muito descaso com o cliente, essa foi a primeira e última vez que compro dessa Loja MIRARACK...
Espero que meu Home chegue HOJE...

Até mandei um e-mail para a MiraRack FALANDO DA MINHA INSATISFAÇÃO, mas tamanha preocupação deles com o cliente que nem responderam, não se justificaram...
Estou MUITO INSATISFEITA...