Informações omitidas e atendimento sarcástico na locação
Não respondida
Hortolândia - SP
29/09/2025 às 16:12
ID: 228085953
O atendente ***** foi atencioso ao telefone e me convenceu a ir até a loja para realizar a locação. No entanto, ao chegar, percebi que informações importantes haviam sido omitidas, como a contratação obrigatória de seguros de proteção a terceiros, que inicialmente me foi informado como já incluso.
Além disso, o atendimento presencial foi bem diferente do que pelo telefone: em vez de cordialidade, recebi respostas irônicas e até sarcasmo ao mencionar uma proposta que havia recebido da concorrência. Essa postura me deixou insatisfeito e gerou desconfiança quanto à transparência do serviço.