Expectativa × realidade
Respondida
São Paulo - SP
19/01/2025 às 07:25
ID: 207629383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um busque de chocolate para presentear minha filha dia 18, havia solicitado o de 30 unidades por ser o maior e mais completo!
Ao chegar a decepção foi grande! Fizeram com os menores morangos do mundo, ficou menkr que o de 19. Estou correndo atrás de outro presente, pois usaríamos na decoração da mesa hoje! Mandei msg na hora que chegou , pedindo que refizeram e não responderam mais!
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 15:38
Oii, Tatiana!
Lamentamos saber que o produto não atendeu totalmente às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e trabalhamos com frutas naturais, que podem variar de tamanho conforme a safra disponível.
Notamos que seu contato foi feito fora do nosso horário de atendimento, e por isso não conseguimos responder imediatamente. Ainda assim, valorizamos seu feedback e queremos transformar essa experiência em algo positivo para você.
Como forma de cortesia, gostaríamos de oferecer um desconto especial em sua próxima compra e enviaremos tambem morangos a mais como desculpas.
Entre em contato conosco para que possamos fornecer os detalhes.
Agradecemos sua compreensão e esperamos atendê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Mirella Doces.