Não entregaram a minha compra conforme negociado via whatsapp
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2024 às 16:25
ID: 190686847
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei via WhatsApp no dia 10/06 a compra de um buquê de morangos com uma rosa vermelha, foi me oferecido adicional com custo para acrescentar mais duas rosas vermelhas e um cartão. Até aqui tudo certo. Na data de hoje dia 12/06 minha namorada recebeu o buquê, só que quando eu fui olhar não chegou do jeito que eu solicitei, veio somente com uma rosa vermelha. Já solicitei pela terceira vez contato via WhatsApp para reverter a situação e até o momento não me responderam. Me passaram o valor, em nenhum momento eu fiz qualquer questionamento, fiz o pagamento adiantado e não me entregaram o produto como combinado. Absurdo receber uma tratativa desta após o erro da empresa. Ainda estou aguardando retorno pra ver a seriedade da Mirella doces.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 14:50
olá, Arthur, tudo bem? como ja conversamos no whatsapp tanto antes como após o pedido ter sido entregue, pedi desculpas pelas rosas a mais nao terem ido e disse que devolveria o valor de ambas, só estou aguardando voce me mandar o pix para devolução... jamais deixariamos de resolver qualquer problema ou devolver qualquer valor que fosse por um erro... fique tranquilo, assim que nos mandar o pix no whatsapp, o valor das 2 rosas será devolvido corretamente a voce..
Retifico que estamos aguardando o pix desde o dia 12/06....