Atendimento inadequado e constrangimento na troca de película em loja de acessórios

Question

No dia 16/01/2026 estive na loja onde coloquei uma película de celular, me dando a segurança que não teria problema, mesmo assim me falaram que eu poderia trocar até 30 dias mediante a nota que me deram em mãos.
No dia 23/01/26 fui até a loja para fazer a troca pois a película estava se soltando nas laterais do celular.
Chegando na loja a colaboradora me recebeu e ao falar que estava acontecendo, ela simplesmente não foi simpática e não falou de maneira educada o procedimento que ia ser realizado.
Deu a impressão que estava pedindo um favor sendo que paguei R$50,00 pela película.
Ela disse estarei trocando por uma menor se der certo, foi quando respondi, resolvendo!!!
Aí ela relatou que estava falando alto, sendo que nenhum momento estava falando alto com ela que aquele era meu tom de voz, foi quando ao pegar meu celular novamente dizendo que não ia querer mais o serviço e o melhor seria meu dinheiro de volta, ela me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui], foi quando eu acabei tendo uma crise de ansiedade, gerando indignação e me senti constrangida diante as outras pessoas que estavam ali..
Nunca pensei em ser tratada assim pois fui até a loja para uma troca realmente, mais cada ação a uma reação, ela não soube me atender com respeito!!!
Não sei qual será o fim dessa história mais não deixei de reportar esse acontecimento porque jamais trataria um cliente dessa maneira.
Não sabe trabalhar com o público precisa ter mais treinamento sobre o assunto... E fico de boca aberta que a gerente em nenhum movimento interviu o acontecimento.
Loja : Mirelle acessórios da avenida Zelia
Nunca mais piso nessa loja .