Mau Atendimento e Desrespeito em Loja de Varejo

Question

Entrei nessa loja a unidade maior que vende produtos a valor da shoope, e fui extremamente mau atendido tanto pela vendedora quanto pela Gerente ***** , entrei para comprar um cabo de energia para carregador neste mesmo momento um cliente me ligou , a vendedora veio até mim avisei que estava o telefone e que logo falaria o que precisava , enquanto isso fiquei ao telefone e ela me fazendo pergunta sem um mínimo de educação, após isso a vendedora ou a gerente simplesmente aumentaram o volume de uma [Editado pelo Reclame Aqui] deixando claro que queriam atrapalhar o meu atendimento ao telefone. O proprietário da loja deveria ensinar os colaboradores já que aparentemente não aprenderam que quando alguém está ao telefone devemos aguardar e depois iniciar uma conversa.

Accepted Answer

Olá, Jefferson. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em nossa loja. Esse tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Entendemos seu desconforto e pedimos desculpas caso tenha se sentido desrespeitado durante o atendimento. Prezamos pela cordialidade, respeito e bom senso em todas as situações, e seu relato será encaminhado aos responsáveis da unidade para apuração e orientação da equipe envolvida.

Toda crítica é importante para que possamos melhorar continuamente nossos processos e atendimento. Agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Mirelle Acessórios

Mau Atendimento e Desrespeito em Loja de Varejo

Resposta da empresa

Réplica do consumidor