Película para celular com defeito reincidente - Solicitação de troca ou devolução
Não resolvido
Barueri - SP
02/01/2026 às 21:21
ID: 236459277
Ola eu realizei a compra de uma capa de celular poco x5 e também película . A capa está tudo bem, mas a película já foi trocada 3 x e mesmo assim está com problemas .a compra foi realizada na loja brigadeiro Jordão em Barueri não tenho nada a reclamar do atendimento e sim do produto da loja . Gostaria realizar a troca ou devolução do dinheiro pago. Caso possa fazer a troca queria que fosse outra loja do grupo pois os produtos da loja onde eu comprei não confio mais
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:43
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Pedimos, por gentileza, que você se direcione até a loja onde realizou a compra e procure a gerente da unidade, que irá auxiliá-lo na troca da película. Caso haja necessidade, ela também poderá orientar sobre a possibilidade de atendimento em outra loja do grupo.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 15:27
Então eu falei que pra mesma loja eu não volto mais. Vai conseguir me ajudar?
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 13:32
A empresa tem dificuldade pra entender o meu pedido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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