Compra não recebida e falta de retorno via e-mail

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.

Verificamos o seu caso e identificamos que houve uma divergência nos dados informados no momento da compra, o que acabou dificultando a localização inicial do pedido em nosso sistema.

De qualquer forma, conseguimos localizar e informamos que o seu pedido já foi enviado normalmente e está a caminho do endereço informado.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e reforçamos que seguimos trabalhando para melhorar nosso tempo de atendimento.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, estamos à disposição pelo e-mail [email protected]
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Atenciosamente,
Equipe Mirena

Não recebi e-mail nem um prazo para entrega ser efetuada por favor poderiam ajudar com estas informações, sei que foi uma falha no processo de pedido mas não ia a solução para receber a mercadoria?
Efetuei o pagamento no cartão em 2x a primeira já veio cobrado
Preciso de uma data senão vou contestar no cartão e cancelar a compra
Fico no aguardo de um parecer já que a empresa não possue um contato direto