Compra retida na alfândega por falta de nota fiscal e cobrança indevida no CPF, apesar de frete grátis.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação diante da situação.

Sobre a cobrança mencionada, é importante esclarecer que se trata de uma taxa alfandegária, aplicada por órgãos fiscais no processo de entrada de mercadorias no país. Essa taxa não está relacionada ao frete nem ao pagamento realizado no momento da compra, mas sim à tributação do produto conforme as normas da Receita Federal.

O frete grátis informado em sua compra refere-se exclusivamente ao envio do produto até o destino, não incluindo eventuais tributações que podem ser aplicadas pelas autoridades competentes.

Em relação à nota fiscal, reforçamos que o pedido foi processado normalmente. No entanto, em operações logísticas internacionais, a fiscalização aduaneira pode ocorrer independentemente disso, sendo um procedimento padrão dos órgãos responsáveis.

Entendemos que a mensagem recebida pode causar preocupação, porém esse tipo de tributação é externo à nossa operação e não temos controle sobre sua aplicação.

De qualquer forma, queremos te ajudar. Pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
, para que possamos analisar seu caso com mais detalhes e te orientar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Mirena

Já enviei e-mail para vocês, NÃO TIVE retorno, por isso resolvi
Reclamar por aqui, mas irei enviar outro email, conforme orientaram para vocês tentarem resolver esse problema. Caso contrário, continuarei manifestando por aqui.

Reenviei o e-mail, conforme a loja solicitou, para uma solução, infelizmente, até o momento, não obtive resposta. Comprovando a irresponsabilidade e falta de comprometimento com o cliente. Continuo aqui com minha reclamação e repúdio com essa loja.

Estou aguardando até o momento, uma resposta do e-mail enviado, conforme foi solicitado. Vocês são uma [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui].