Atraso na entrega e falta de contato da empresa após compra online
Em réplica
Barueri - SP
29/10/2025 às 18:15
ID: 230572969
Realizei uma compra no dia 01/10/2025 onde o prazo de entrega era de 20 dias úteis.
Entrei em contato com a empresa via Whatsapp já que o status da compra não alterava. Quem me atendeu foi o ***** e informou que até o dia 29/10/2025 o produto seria entregue.
Acontece que estou tentando contato diário já fazem 2 semanas e ninguém me retorna, não atende, mas visualiza as mensagens enviadas.
Depois que fui verificar que várias pessoas caíram no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui].
Quero meu dinheiro de volta.
Pedido #*****.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 11:06
Olá!
Sim, reconheço o problema e vamos fazer a devolução do valor
Réplica do consumidor
06/01/2026 às 12:44
Não houve até o momento o estorno do valor.
Já abrimos reclamação no Procon e ele não dá nenhum retorno.
Quero meu dinheiro de volta.
E vamos seguir de outra forma agora.