Atraso na entrega de maca sob encomenda e falta de posicionamento da empresa sobre nova data

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Curitiba - PR

09/06/2026 às 10:44

ID: 250889929

Comprei uma maca sob encomenda nesta empresa no dia 15/04/2026, ocasião em que me foi informado o prazo de 45 dias corridos para a entrega. Esse prazo estabelecia como data limite o dia 30/05/2026.
Até o momento (09/06/2026), o produto NÃO foi entregue, configurando um atraso de mais de 10 dias além do prazo prometido.
Ao entrar em contato, fui informado de que houve um atraso por parte do fornecedor e que o produto estaria em produção e logo seria enviado. No entanto, a empresa NÃO estipulou nenhuma nova data concreta de entrega. Ou seja, segui sem qualquer previsão real de quando receberei o item que já paguei.
Problema com o fornecedor é responsabilidade da empresa, não do consumidor. Não aceito ficar com o pagamento feito e sem prazo definido por tempo indeterminado.
O que eu espero como solução:
Uma nova data de entrega concreta e por escrito;
Caso a empresa não consiga estipular um prazo definido e razoável, exijo o cancelamento da compra com restituição integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com uma posição objetiva.

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