Descumprimento da palavra

Question

Prezados,

Venho novamente solicitar uma solução urgente referente à compra da maca realizada no dia *****, com prazo de entrega prometido de 45 dias, prazo este já amplamente ultrapassado.

Ressalto que o atraso está me causando prejuízos financeiros e profissionais, pois o produto foi adquirido para utilização em meus atendimentos. Além disso, as sucessivas promessas de entrega sem cumprimento têm gerado grande desgaste e constrangimento.

Apesar da atenção prestada pela ***** nas mensagens, infelizmente isso não resolve o problema principal, já que minha maca continua sem entrega até o momento.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o não cumprimento da oferta caracteriza falha na prestação do serviço, garantindo ao consumidor o direito de exigir a entrega imediata do produto ou o cancelamento da compra com devolução integral do valor pago.

Solicito um posicionamento definitivo e uma solução concreta com urgência, evitando que seja necessário buscar medidas junto ao PROCON, Consumidor.gov.br e vias judiciais.