Loja não faz o reembolso

Question

Fiz uma compra na empresa e coloquei o endereço errado, o produto retornou a loja com tudo lacrado (o produto não chegou até mim pois coloquei o endereço errado, então foi e voltou) e até hoje não fizeram o reembolso! O erro do endereço foi meu porém não fiquei com o produto e não recebi reembolso, falta de caráter da loja receber o produto de volta e não me dar o estorno, irei ao procon e fazer de tudo para receber meus direitos!