Atraso na Instalação de Lustres e Falta de Solução
Respondida
Guarulhos - SP
24/11/2025 às 12:54
ID: 232683551
FIZ UMA COMPRA DE 7 LUSTRES EM 27/09/24, ATÉ AGORA NÃO FINALIZARAM A INSTALAÇÃO. JÁ CONTATEI A EMPRESA DIVERSAS VEZES E SÓ ESTOU SENDO ENROLADA, NUNCA ME PASSAM QUANDO IRÃO FINALIZAR, SÓ VÃO PROTELANDO, DANDO DESCULPAS, ENFIM..ENROLANDO MESMO. PEÇO QUE ELES FINALIZEM RAPIDAMENTE OU RETIREM OS LUSTRES INACABADOS E ME REEMBOLSEM. ESPERO TER UMA SOLUÇÃO. OBRIGADA
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:08
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos completamente sua insatisfação diante da demora e da falta de retorno claro sobre a finalização do serviço.
Porém, acreditamos que sua reclamação possa ter sido direcionada à empresa incorreta. Nós somos uma concessionária e não realizamos venda ou instalação de lustres e itens de iluminação.
Pedimos, por gentileza, que confira os dados da empresa responsável pela compra para que consiga direcionar sua solicitação ao atendimento correto e obter a solução esperada.
Agradecemos pela compreensão e desejamos que sua situação seja resolvida.