FALTA DE RESPEITO COM CONSUMIDOR
Respondida
Brasília - DF
30/01/2024 às 12:11
ID: 181570195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde quinta feira dia 25/01/******* tentando comprar nessa empresa!
e hoje dia 30/01/******* conseguir finalizar meu processo
com muito insatisfação e total despreparo da equipe!!
a vendedora fazendo descaso nao me atendia o telefone da empresa que nao funciona!!
quando consigo contato com a vendedora Carla, a mesma nao tem atenção a venda!
eu so insistir na compra pois a região so ele tinha essa peça.
Mas como consumidor espero nunca mais ter que precisar do servico da MIRIAM MINAS RIO AUTOMOVEIS E MAQUINAS
Vendedora: Carla pessimo atendimento e treinamento
Contabilidade Mariano um total descaso com cliente e falta de respeito
Acredito que Diretoria deva saber disso, pois eu como Empresário nao gostaria nunca que um cliente tenha que passar por isso
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:37
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em retornar as suas considerações e também pela experiência negativa relatada durante seu atendimento.
Nos últimos meses estivemos com instabilidades e limitações de acesso ao portal, o que impactou diretamente o acompanhamento e tratamento de algumas reclamações, motivo pelo qual somente agora conseguimos analisar seu relato com a devida atenção.
Lamentamos pela percepção de descaso no atendimento prestado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Seu apontamento sobre o atendimento recebido foi encaminhado internamente para conhecimento e alinhamento junto aos setores envolvidos, para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos por ter compartilhado sua experiência, pois ela é muito importante para identificarmos pontos de melhoria em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.