Atraso na entrega de produto comprado via pix
Em réplica
Espírito Santo do Pinhal - SP
31/07/2025 às 08:02
ID: 223409563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, por gentileza efetuei a compra conforme pedido n ***** de 27/06/2025 pago com pix e até hoje dia 31/07/2025 não recebi a mercadoria, o código para rastrear o produto funcionou até a data de 25/07/2025, agora não consigo mais rastrear e nada de chegar a mercadoria, o que está acontecendo, no aguardo, quero meu produto e ou o dinheiro de volta
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 12:06
Olá
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
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Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe.
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 15:03
Boa tarde, ok eu entendo mas quero o meu produto e ou o dinheiro de volta, no aguardo