Prazo para troca
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2021 às 19:07
ID: 131342997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na Miroa loja física do shopping Tatuapé, e não me serviu, fui até a loja para trocar e não tinha nada que me agradece peguei uma peça para que não perdesse o prazo de 30 dias e ao efetuar a troca a moça anotou na etiquetas das minhas peças a data de hoje, e me informou se eu quisesse trocar novamente eu teria que trocar no próximo dia, pois não teria novamente 30 dias para trocar, somente 1. É um absurdo isso, a loja não emite nota fiscal, isso é sonegar imposto! Eu não tenho um prazo digno para trocar, pois se não servir eu terei que vir amanhã novamente no shopping? Como se eu tivesse tempo o suficiente, além de que só troca na mesma loja que compra. Pra mim essa loja é péssima, não recomendo pra ninguém, não tem bom atendimento, não emitem notas fiscais e além de ficar de cara feia quando for efetuar troca, um total descaso!
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Resposta da empresa
18/10/2021 às 16:39
Olá Amanda,
Tudo bem? =D
Primeiramente lamentamos o inconveniente, nossas trocas não funcionam dessa forma. O prazo para troca são 30 dias da compra (em lojas físicas) e, caso nenhuma peça te agrade, em conversação esse prazo pode aumentar!!
Verificamos o ocorrido com a supervisora das lojas físicas e ela nos informou que a loja do Tatuapé teve seu último dia de funcionamento ontem (18/10), então acreditamos que houve uma falha na comunicação com a vendedora, que não soube expressar que após essa data você não conseguiria mais trocar naquela loja. Lamentamos pelo transtorno!!
De qualquer forma, foi nos informado que você pode seguir com a troca pela nova peça na loja do Shopping Itaquera (por ser a mais próxima), em no máximo 30 dias, que farão uma nova troca para você =)
Já passamos seus dados para a loja, mas, para se sentir mais segura, pode levar a impressão dessa resposta para o momento da troca < 3
Qualquer dúvida pode nos chamar também em nossos canais de comunicação oficial (site ou whatsaap), seguiremos à disposição!! *-*