Sem o pedido e sem meu dinheiro
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/02/2022 às 15:12
ID: 138624851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais de uma mês pedi alguns produtos da loja desde então não veio na data prevista e eu reclamei por e-mail eles me mandaram mensagem pedindo comprovante de pagamento como se eu não tivesse pago, depois de constatado meu pagamento, eu optei pelo escoremo-nos visto que o atraso era grande e queria desfazer o vínculo com a empresa, aí mais uma surpresa após me enviarem uma guia de estorno dessas que se manda pra contabilidade com data de vencimento para 25/02 ainda eu consultei e ainda não estava paga resumindo mais de um mês de espera do produto agora parece que mais um mês para estorno!
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 09:27
Alice, lamentamos mesmo pela experiência ruim desde o começo. Assim que percebemos o erro, fizemos de tudo para arrumar, lhe demos a opção de seguir com a compra no mesmo dia ou realizar o estorno. Houveram complicações em relação ao banco também e solicitamos uma nova conta para realizarmos o depósito, ou que nos confirmasse o código do banco de sua conta corrente e permanecemos sem respostas...
Aguardamos sua confirmação por e-mail ou whatsapp para prosseguirmos com a devolução o mais breve possível e finalizar com este incidente.
Consideração final do consumidor
23/02/2022 às 06:20
Péssimo nenhum empenho em resolver, contatos por e-mail com muita antipatia, não recebi o dinheiro de volta nem produto mais de um mês com dinheiro parado na mão deles. Eles tem todos os dados e não estornam falam que está faltando algo sendo que já mandei até comprovante de recebimentos na conta mas parece que assim como desconfiaram de mim devo desconfiar da idoneidade deles visto que além do meu dinheiro estão [Editado pelo Reclame Aqui] meu tempo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/03/2022 às 09:30
Olá, tudo bem? Seu estorno foi realizado ainda em Fevereiro.