Miromi Car Care

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Manaus - AM

08/01/2018 às 13:23

ID: 31986073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 06/12/******* fiz uma compra no site https://******* de um produto voltado para a estética automotiva. Como tinha um pouco de urgência na entrega do produto, fiz compra via SEDEX (um pouco mais caro) e com prazo de até 9 (nove) dias úteis par a chegada. Porém hoje (08/01/*******) já está completando pouco mais de 30 (trinta) dias, o meu produto ainda não chegou.
No status do rastreamento pelo site dos correios, consta a última atualização em 21/12/******* "Objeto ainda não chegou na unidade".
Acredito que esse material foi extraviado e quando entro em contato com a Miromi, eles só falam que entraram em contato com os Correios e que informaram que as entregas estão atrasadas. Já entrei em contato com a empresa por umas 4 (quatro) ou 5 (cinco) vezes e sempre obtenho a mesma justificativa.
O Código de Defesa do Consumidor informa que é de responsabilidade da empresa a entrega do material ao cliente, independentemente se ele terceiriza o seu processo de entrega, é preciso atender ao cliente e resolver o problema, seja enviando um outro produto, seja perguntando se ele deseja cancelar a compra ou alguma outra solução e não deixar o cliente esperando, esperando, esperando...
É a primeira vez que compro com a Miromi Car Care, mas deste jeito, acredito ter sido a última vez também, pois estou achando uma falta de consideração com os clientes, já que pude ver agora, inúmeras reclamações desta natureza para com essa empresa.
Estou recebendo as outras mercadorias que comprei de outras empresas normalmente, bem como minhas correspondências. Acredito que tenha que haver um maior interesse em resolver as situações. Se não resolvem por telefone, que enviem uma pessoa pessoalmente no Centro de Distribuição dos Correios responsável pessoalmente para que seja exigido maiores informações, a fim de repassar um posicionamento preciso ao cliente, ou seja, é preciso haver maior comprometimento.
Estou ainda no aguardo da mercadoria e perdendo dinheiro com esta demora, já que se não houvesse urgência, não teria pago mais caro e pedido via SEDEX.
Preciso desta solução o mais breve possível, seja pelo estorno (cancelamento da compra) e ressarcimento dos valores investidos ou o envio de um outro produto, apesar de já estar um pouco descrente. Sinto pelo fato já ter acontecido na minha primeira compra junto à empresa, permanecendo assim, uma imagem não tão positiva.