Falta de atendimento e demora na entrega do produto

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

11/02/2026 às 14:58

ID: 240460291

Olá. Tudo bem?
Estou me sentindo menosprezado pelo representante da empresa
*****
Que desde a semana passada to pedindo produto e não me atende fica enrolando, a cliente ja pagou.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 17:04

Olá, Igor, boa tarde! Espero que esteja bem.

Primeiramente, queremos agradecer por nos procurar e por confiar em nossa marca Mirra Professional e Maison Visage. Sentimos muito pela experiência relatada essa não é a forma como desejamos que nossos parceiros se sintam atendidos.

Assim que recebemos sua mensagem, entramos em contato com nossa equipe de distribuição da I.S Oliveira Cosméticos para verificar a situação. Após alinhamento interno, nos informaram que já estão tratando a questão diretamente com você para resolver o mais breve possível.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que prezamos muito pelo respeito, agilidade e parceria com todos os nossos clientes e profissionais.

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Maison Visage Cosmetique

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 18:10

por gentileza eu não quero ser mais atendido por ele.
pede pra ele não me ligar. a chance de reparo ele teve a 1 semana. não custava nada me atualizar das informações sendo que tenho contato com ele desde abril e sempre fui atendido.