Pedido pago não enviado e bloqueio no atendimento da loja Mirra Moda
Não respondida
Salto - SP
22/12/2025 às 11:52
ID: 235558257
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação contra a loja Mirra Moda, devido à falta de cumprimento da oferta e ao desrespeito com o consumidor.
Realizei a compra de roupas junto à referida loja e efetuei o pagamento via Pix, porém os produtos nunca foram enviados, mesmo após o prazo informado no momento da compra. Diante da situação, entrei em contato com o atendimento da loja solicitando esclarecimentos e, posteriormente, o reembolso do valor pago.
Apesar das diversas tentativas de contato, não obtive retorno positivo, o reembolso não foi realizado e, para minha surpresa, fui bloqueada no número de atendimento via WhatsApp, ficando completamente sem qualquer canal de comunicação com a empresa.
Essa conduta demonstra falta de compromisso, transparência e respeito com o consumidor, além de configurar possível descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito, com urgência, a devolução integral do valor pago, bem como providências para que situações como essa não voltem a ocorrer com outros consumidores.