MIS INFLUENCIA

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

07/08/2026 às 01:10

ID: 255839087

Realizei uma publicidade para a plataforma MIS no dia 15/06, cumprindo integralmente todas as minhas obrigações contratuais.

Inicialmente, minha nota fiscal não foi aceita por um problema informado pela própria plataforma. Desde então, abri diversos chamados pelo aplicativo e entrei em contato por e-mail inúmeras vezes, sempre buscando resolver a situação. No entanto, fiquei por semanas sem qualquer retorno efetivo do suporte.

Somente após registrar uma reclamação é que a empresa resolveu meu problema, emitindo uma nova ordem de pagamento para que eu pudesse cadastrar minha nota fiscal corretamente. Até esse momento, imaginei que a situação finalmente seria resolvida.

Porém, ao invés de apenas corrigirem o erro que impediu o processamento da minha nota, a empresa emitiu uma nova ordem de pagamento reiniciando a contagem do prazo, agendando o pagamento para uma data muito posterior, como se a publicidade tivesse sido realizada agora.

Isso é completamente injusto e contraria o próprio contrato. O prazo de pagamento deve ser contado a partir da data da publicação da publicidade (15/06), e não da data em que a empresa finalmente resolveu um problema causado por ela mesma.

Não é razoável que eu seja penalizada pela falta de suporte e pela demora da plataforma em solucionar uma falha interna. Se o atendimento tivesse ocorrido dentro de um prazo adequado, minha nota fiscal teria sido emitida e aprovada normalmente, sem qualquer impacto na data do pagamento.

Solicito que a MIS corrija a data da ordem de pagamento, considerando a data original da campanha, e antecipe o pagamento para o prazo contratualmente previsto. Tenho todos os registros das tentativas de contato, e-mails, chamados, a ordem de pagamento original e a nova ordem emitida, comprovando que o atraso decorreu exclusivamente da demora da empresa em resolver a situação.

Espero que a plataforma reconheça o equívoco e cumpra o prazo originalmente devido, sem transferir ao criador de conteúdo as consequências de um problema que não foi causado por ele.