erro ao conectar conta PJ

Respondida
Salvador - BA
01/08/2026 às 19:08
ID: 255398781
Prezados(as), equipe mis ,
Venho, por meio desta, registrar formalmente uma reclamação referente à dificuldade que estou enfrentando para cadastrar minha conta bancária PJ na plataforma e, consequentemente, receber os valores referentes às campanhas realizadas.
Estou tentando realizar o cadastro utilizando uma conta bancária PJ vinculada ao CNPJ *****, conforme exigido pela própria plataforma. A conta informada é do Nubank, banco 260, agência *****, e está vinculada ao respectivo CNPJ.
Apesar de estar fornecendo os dados corretamente e seguindo as orientações apresentadas pela plataforma, o procedimento não está sendo concluído de forma adequada.
Além disso, já tentei obter suporte anteriormente por diferentes canais, mas não obtive uma solução efetiva ou um retorno satisfatório. Essa situação está me impedindo de concluir meu cadastro financeiro e pode consequentemente comprometer o recebimento de valores referentes às campanhas realizadas.
Diante disso, solicito uma análise individual do meu cadastro e uma orientação objetiva sobre o procedimento necessário para solucionar o problema, informando, caso exista alguma inconsistência, exatamente qual dado ou documento precisa ser corrigido.
Solicito também que o caso seja tratado com prioridade, considerando que a impossibilidade de concluir o cadastro financeiro está diretamente relacionada ao recebimento dos valores devidos.
Aguardo um retorno formal do suporte com a solução ou as providências necessárias para regularização.
Atenciosamente,
*****
CNPJ: *****
E-mail cadastrado na MIS: *****
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:01
Olá, Rebeca,
Verificamos internamente que o seu caso já está sendo tratado pela área responsável, conforme retorno realizado via e-mail. A equipe segue analisando a situação para identificar a causa do problema e realizar os ajustes necessários.
Assim que a tratativa for concluída, retornaremos pelo mesmo e-mail com a devolutiva e as orientações para dar continuidade ao cadastro da conta bancária e ao processo de pagamento.
Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Suporte MIS