PAGAMENTO EM ATRASO A MAIS DE 1 MÊS
Resolvido
Goiânia - GO
27/07/2026 às 12:06
ID: 254923439
Venho registrar minha insatisfação com a plataforma MIS.
Participei de uma campanha e entreguei todo o conteúdo dentro do prazo estabelecido. O pagamento estava previsto para o dia 05/06/2026, porém, até o momento, não recebi o valor devido.
Além do atraso, estou enfrentando grande dificuldade para obter qualquer suporte. Já tentei contato por todos os canais disponíveis:
* Pelo aplicativo, sem sucesso;
* Pelo WhatsApp, não obtive resposta;
* Pelo Instagram, o atendimento é feito apenas por um robô, que não resolve o problema.
Cumpri todas as minhas obrigações na campanha, entregando o vídeo corretamente e dentro do prazo. Espero que a empresa também cumpra a sua obrigação, efetuando o pagamento o quanto antes.
Solicito uma posição urgente sobre o meu caso e a regularização imediata do pagamento. Caso o problema continue sem solução, terei que buscar outras formas de registrar a reclamação e garantir os meus direitos como prestadora de serviço.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:10
Olá, Ariany. Esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Estamos passando por um período de alto volume de atendimentos, o que acabou impactando o nosso tempo de resposta. Nossa equipe já está trabalhando para normalizar esse fluxo o quanto antes.
Verificamos internamente que o nosso time financeiro analisou o seu caso e identificou que o pagamento já foi regularizado. Caso o valor ainda não tenha sido localizado, orientamos que verifique o extrato da conta bancária cadastrada para confirmação do crédito.
Caso tenha qualquer outra dúvida, seguimos à disposição por aqui ou pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Suporte MIS
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:21
Caso resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9