Compras feitas a respectivamente 2 e 1 ano, sem atualizações e em espera pela empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
13/09/2022 às 16:08
ID: 150102263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fazem dois anos que comprei um álbum, e quase um ano que comprei um moletom na loja, tenho que enviar vários emails para que sequer me respondam uma atualização básica e geralmente prometem uma "mudança no status" que nunca acontece. Entendo que a pandemia complicou para importações, mas eu gostaria que a loja tratasse os clientes com um melhor atendimento, estou esperando de boa fé a dois anos, mas o constante descaso e falta de atenção para com os clientes me deixa muito chateada.
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Resposta da empresa
13/09/2022 às 16:11
Boa tarde Isadora
Primeiro quero pedir desculpas por esse descaso, não é o que queremos para você.
Estamos fazendo de tudo para resolver o quanto antes para você e assim será feito.
Estarei conversando com você pelos nossos canais e daremos toda a atenção que merecesse
Att
Consideração final do consumidor
21/11/2022 às 17:18
Recebi um dos produtos, o casaco que havia comprado no ano passado, ainda estou aguardando o álbum.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8