Demora para receber uma resposta da loja
Resolvido
Curitiba - PR
25/10/2022 às 13:24
ID: 152401247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando completou 10 meses em que comprei na loja, entrei em contato e finalmente consegui conversar com eles sobre como estava o status do meu pedido. Concordei em fazer uma troca e já se fazem 2 meses e até hoje não fui contatada se deu certo ou não, se já falaram com o fornecedor para ver se o álbum está disponível, enfim sem nenhuma resposta (novamente).
Completou 1 ano do meu pedido e sem meu álbum em mãos, novamente entrei em contato para ter o meu reembolso/estorno e não obtive resposta, já faz uma semana em que enviei o email e nada. Agora, eu só gostaria de ter meu dinheiro de volta e nada mais.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 13:27
Boa tarde Alana
Desculpa pela demora na resposta, mas estamos passando por mudanças e por isso as respostas não estão sendo tão rápidas, mas já estamos ajustando isso até a próxima semana.
Entraremos em contato com você e resolveremos sobre seu pedido
Att
Consideração final do consumidor
25/10/2022 às 15:18
Fui atendida rapidamente e o problema foi resolvido! Agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10