Reclamação de estorno de pagamento não creditado em corretora via Mises Pagamentos
Resolvido
Santarém - PA
19/07/2026 às 09:53
ID: 254278239
Realizei um pagamento no valor de R$ 1000,00 no dia 13/07/2026 para depositar na corretora Broker 10. Ao verificar o comprovante da transação, consta que a empresa Mises Pagamentos Ltda (CNPJ 63.215.684/0001-69) foi a intermediadora financeira responsável pelo recebimento do dinheiro.Ocorre que o valor nunca foi creditado em minha conta e não obtive suporte da corretora, e exijo o meu direito de reembolso. Como a Mises foi a processadora que recebeu o capital e repassou o valor, ela possui responsabilidade solidária sobre a transação realizada em seu sistema de pagamentos.Solicito que a Mises Pagamentos localize a minha transação através do meu comprovante e efetue o estorno do valor imediatamente. Já tentei contato pelos canais de atendimento e aguardo uma solução por aqui.O comprovante impresso está anexado de forma privada a esta reclamação para análise da empresa. Aguardo providências.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:40
Boa tarde!
Lamentamos pela demora no retorno e pelos transtornos ocasionados.
Após verificarmos a transação informada, identificamos que o crédito no valor de R$ 1.000,00 foi realizado na conta da senhora na plataforma Trader no dia 21/07/2026.
Dessa forma, o valor foi devidamente processado e creditado na conta de destino. Pedimos desculpas pela demora na tratativa e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:23
Extremamente demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1