Peça não recebida após compra online na ***** com entrega para o mesmo dia; empresa não resolve o problema.
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 19:37
ID: 248197955
Fiz a compra de uma peça na loja on-line da *****, para entrega no mesmo dia. Porém, não recebi a peça. Entrei em contato com a empresa com a comprovação do rastreio e localizador da empresa responsável pela entrega, informando que foi entregue no endereço errado. A empresa não me apresentou uma solução. Estou realizando contatos e, em um primeiro momento, informaram que iriam resolver. Mas assunto não foi resolvido, fiquei sem a peça/presente, e sem qualquer retorno da empresa.
Empresa sem responsabilidade com o cliente.
Me pedindo para enviar vídeo da portaria do meu prédio.
Péssimo atendimento, falta de atendimento e cuidado com o cliente.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:01
Olá Patrícia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato. Seu caso foi devidamente analisado pelo nosso time e seguimos com a resolução conforme conversado anteriormente com você.
Reforçamos nosso compromisso em sempre oferecer a melhor experiência possível e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que você precise.
Atenciosamente,
Equipe Misha